Академия визажа №1 в Украине "MakeUpMe Akademy"

Регион

Киев

Тематика

Школа макияжа

Проблема

Отсутствие отдела продаж

Сроки

Период внедрения - 25 дней

Что было реализовано:

1. Разбор бизнеса

Проведен разбор бизнес процессов кампании, точек соприкосновения клиентов, методов работы менеджеров по продажам. На основании полученных данных была создана и внедрена воронка продаж (последовательность этапов, которые каждый клиент проходит от попадания на сайт до закрытия сделки (покупки)

 

2. Разработка карточки клиента

К стандартной анкете клиента мы добавили дополнительные поля, которые были необходимы заказчику. Эти поля предусматривали заполнение дополниетльной информации. Все можно заполнять в полуавтоматическом режиме, что увеличивает скорость оформления заказа в разы.

 

3. Интеграция системы с сайтом и онлайн чатом

Проведена интеграция всех форм на сайте с AmoCRM. Также подключены Facebook и Instagram. Все новые заказы автоматически попадают в соответствующие воронки, чтобы избежать ошибки менеджеров при оформлении заказов.

 

4. Настройка сквозной аналитики

В отчетах системы теперь можно увидеть основные источники заказов, а также их прибыльность и процент окупаемости. Эти показатели рассчитываются автоматически. В любой момент можно зайти и посмотреть, какой источник рекламы приносит постоянный доход, а какой только сжирает деньги.

 

5. Подключение телефонии

Менеджеры могут принимать и совершать звонки непосредственно внутри системы. Запись разговоров продавцов и клиентов фиксируется в карточке сделки, контакте клиента и базе компании. В любое время звонок можно прослушать, чтобы понять почему именно сорвалась сделка и, что нужно улучшить в работе менеджеров.

 

6. Интеграция платежной системы

Произведена замена и последующая интеграция платежной системы LiqPay (возможность клиентов совершать платежи, и мгновенно их отслеживать собственникам внутри системы CRM с точностью до секунды)

Сводные результаты компании

­­­­

 
Хотите так же? Жмите на кнопку и заполняйте форму!